De conformidad con lo previsto en el artículo 9 de la Ley 16/2010, de 17 de diciembre, de organización y funcionamiento de la Administración general y del sector público autonómico de Galicia, y en el artículo 8 de la Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno, se da publicidad de la siguiente encomienda con las siguientes características:
– Resolución de 10 de junio de 2021, del conselleiro de Sanidad y presidente del Servicio Gallego de Salud, de encomienda a Galaria, Empresa Pública de Servizos Sanitarios, S.A., como medio propio personificado, para la gestión de los servicios de contact center relacionados con el teléfono 881002021 y otros servicios telefónicos del Servicio Gallego de Salud relacionados con la COVID-19.
– Actividad: Galaria, Empresa Pública de Servizos Sanitarios, S.A. asumirá la realización de las actuaciones necesarias para la gestión de los servicios de contact center relacionados con el teléfono 881002021 y otros servicios telefónicos del Servicio Gallego de Salud relacionados con la COVID-19.
La finalidad es poder disponer de información que permita actuar para controlar la propagación de la enfermedad y poder canalizar la atención a los ciudadanos desplazados en la comunidad autónoma que puedan presentar síntomas vinculados con la COVID-19 o procedan de zonas de riesgo.
Además, dada la relevancia de una correcta comunicación con los ciudadanos, se hace necesario garantizar la fiabilidad de los datos de contacto integrados en el servicio de tarjeta sanitaria del Servicio Gallego de Salud que permitan enviar las comunicaciones que sobre la materia se consideren oportunas. A su vez, se trata de garantizar unos servicios a través de unas lineas telefónicas específicas que eviten el colapso en otras líneas de atención telefónica sanitaria.
– Naturaleza y alcance de la gestión encomendada: el encargo tiene naturaleza de encomienda intersubjetiva a medio propio, según lo dispuesto en el artículo 13.1 de la Ley 14/2013, de 26 de diciembre, de racionalización del sector público autonómico, y en los artículos 9 y 47 y siguientes de la Ley 16/2010, de 17 de diciembre, de organización y funcionamiento de la Administración general y del sector público autonómico de Galicia, al tener Galaria, Empresa Pública de Servizos Sanitarios, S.A. la consideración de medio propio y servicio técnico de la Administración de la Comunidad Autónoma de Galicia.
– Financiación: el importe de la encomienda es de 693.033 € y se abonará a Galaria con cargo a la aplicación presupuestaria del Servicio Gallego de Salud 5001.412A.44115, previa presentación de la justificación de los gastos.
A los efectos de esta encomienda, se tendrán en cuenta los gastos de las actuaciones llevadas a cabo desde el 1 de enero de 2021.
– Plazo de vigencia: la vigencia de esta encomienda se extenderá desde el día siguiente al de su firma hasta que se normalice la situación derivada de la pandemia y siempre que la Dirección General de Salud Pública de la Consellería de Sanidad y la Secretaría General Técnica de la Consellería de Sanidad consideren la necesidad de realizar estos servicios. En último término, el periodo máximo de esta encomienda será hasta finales de 2021. De persistir esta situación de pandemia y de ser necesaria la realización de estos servicios de atención telefónica a partir de 2022, se realizará una nueva encomienda.
Santiago de Compostela, 17 de junio de 2021
Julio García Comesaña
Conselleiro de Sanidad
