1. Entidad adjudicadora:

a) Organismo: Agencia para la Modernización Tecnológica de Galicia.

b) Dependencia que tramita el expediente: Departamento de Contratación.

c) Número de expediente: AMT-2018-0046.

2. Objeto del contrato:

a) Descripción del objeto: el presente procedimiento tiene como objeto la contratación del servicio de atención las personas usuarias de los sistemas y tecnologías de la información de la Xunta de Galicia en ámbitos periféricos, CAU periférico, incluyendo actividades de prestación del servicio de atención y gestión de los incidentes, gestión de las peticiones, gestión de los problemas y gestión del acceso. Todo ello coordinado desde la función de un centro de atención a usuarios.

b) División por lotes y número: no.

c) Plazo de ejecución: el plazo de ejecución para la prestación del objeto del presente contrato será de 24 meses a contar a partir de la fecha estimada de inicio del servicio. La fecha estimada de inicio de los servicios es el 17 de noviembre de 2018. Si la fecha de formalización del contrato fuera posterior a esta última, el plazo de ejecución de 24 meses se computará desde la fecha de formalización del contrato.

d) Admisión de prórroga: sí.

3. Tramitación y procedimiento de adjudicación:

a) Tramitación: ordinaria, documentalmente simplificada.

b) Procedimiento: abierto armonizado.

4. Valor estimado: 1.848.000,00 € (sin IVA).

5. Presupuesto de licitación: el presupuesto máximo autorizado es de 616.000,00 € más 129.360,00 € que corresponden al IVA (21 %), lo que supone un total de 745.360,00 €.

6. Garantía provisional: no se exige.

7. Obtención de la documentación y de la información:

a) Entidad: Agencia para la Modernización Tecnológica de Galicia.

b) Dirección: Monte Gaiás, s/n.

c) Localidad y código postal: Santiago de Compostela 15781.

d) Teléfono: 981 54 52 86.

e) Fax: 981 54 52 74.

f) Perfil del contratante: http://www.contratosdegalicia.gal/resultado.jsp?N=287756

g) Fecha límite de obtención de documentos y de la información: hasta el último día del plazo de presentación de las proposiciones.

8. Requisitos específicos del contratista:

a) Solvencia y clasificación: véase el apartado N del pliego de cláusulas administrativas particulares.

9. Presentación de ofertas:

a) Fecha límite de presentación: el plazo de admisión de proposiciones finalizará el día 16 de abril de 2018, de acuerdo con lo establecido en el artículo 159 del Real decreto legislativo 3/2011, de 14 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de contratos del sector público.

b) Documentación que deberá presentarse: la indicada en el pliego de cláusulas administrativas particulares.

c) Lugar de presentación:

• Entidad: Registro de la Amtega.

• Dirección: Edificio Cinc, Monte Gaiás, s/n.

• Localidad y código postal: Santiago de Compostela 15781.

Cuando la proposición se envíe por correo, deberá cumplirse lo establecido en el apartado 11 de las disposiciones generales del pliego de cláusulas administrativas particulares.

d) Admisión de variantes: no se admiten.

10. Apertura de las ofertas:

El lugar, día y hora de apertura de la documentación relativa a los sobres B y C se indicarán en el perfil del contratante.

11. Criterios que servirán de base para la adjudicación del contrato y su ponderación: los señalados en el apartado K de la hoja de especificaciones del pliego de cláusulas administrativas particulares.

12. Gastos de los anuncios: correrán a cargo del adjudicatario.

13. Fecha de envío del anuncio de licitación al DOUE: 7.3.2018.

Santiago de Compostela, 6 de marzo de 2018

Mar Pereira Álvarez
Directora de la Agencia para la Modernización Tecnológica de Galicia