1. Entidad adjudicadora. Datos generales y datos para la obtención de la información:

a) Organismo: Vicepresidencia y Consellería de Presidencia, Administraciones Públicas y Justicia.

b) Dependencia que tramita el expediente: Secretaría General Técnica.

c) Obtención de la documentación e información:

1º. Dependencia: Secretaría General Técnica.

2º. Domicilio: Complejo Administrativo San Caetano, Edificio nº 1, 2ª planta.

3º. Localidad y código postal: Santiago de Compostela 15781.

4º. Teléfonos: información de índole técnica: 881 99 97 04 y 981 54 54 67, e información de índole administrativa 981 54 42 59, 981 54 45 17 y 981 95 73 49.

5º. Telefax: 981 54 42 39.

6º. Correos electrónicos: dxara@xunta.es, para información de índole técnica, y
natalia.lobato.mosquera@xunta.es y manuel.perez.gonzalez@xunta.es, para información de índole administrativa

7º. Dirección de internet do perfil do contratante:

http://www.contratosdegalicia.es/resultado.jsp?N=22252

8º. Fecha límite de la obtención de documentación e información: la misma que para la presentación de ofertas.

d) Número del expediente: 2015-SESE 09-EM.

2. Objeto del contrato:

a) Tipo: contrato administrativo de servicios.

b) Descripción: servicio de atención e información a la ciudadanía en la Xunta de Galicia (teléfono 012).

c) División por lotes y número de lotes: no lleva lotes.

d) Lugar de ejecución: el indicado en el punto 6.2.6 del pliego de prescripciones técnicas.

e) Plazo de ejecución: 24 meses.

f) Admisión de prórroga: sí.

g) CPV: 75110000-0- servicios públicos generales, 79510000-2 servicios de contestación de llamadas telefónicas, 79511000-9 servicios de operador telefónico, 79512000-6 centro de llamadas.

3. Tramitación y procedimiento:

a) Tramitación: ordinaria.

b) Procedimiento: abierto.

c) Subasta electrónica: no.

d) Criterios de adjudicación: los establecidos en el apartado J de la hoja de especificaciones del pliego de cláusulas administrativas particulares.

4. Valor estimado del contrato: 4.594.176,88 €.

5. Presupuesto base de licitación:

Importe neto: 2.088.262,22 €. Importe total: 2.526.797,28 €.

6. Garantías exigidas:

Provisional: no se exige.

Definitiva: 5 % del importe de adjudicación, IVA excluido.

7. Requisitos específicos del contratista:

a) Clasificación: no se exige.

b) Solvencia económica y financiera: deberá justificarse por los medios señalados en el apartado F de la hoja de especificaciones del pliego de cláusulas administrativas particulares.

Solvencia técnica y profesional: deberá justificarse por los medios señalados en el apartado G de la hoja de especificaciones del pliego de cláusulas administrativas particulares

8. Presentación de ofertas:

a) Fecha límite de presentación: el plazo comenzará al día siguiente al de la publicación de este anuncio en el DOG y finalizará el décimo quinto día natural, a las 14.00 horas, salvo que el último día fuera inhábil, caso en el que se prorrogará el plazo al día hábil siguiente.

b) Modalidad de presentación: directamente en el lugar indicado en la letra c) de este punto. Cuando la proposición se envíe por correo, el licitador deberá justificar la fecha de imposición del envío en la oficina de Correos y anunciarle al órgano de contratación la remisión de la mencionada oferta mediante telegrama, fax o burofax el mismo día. El número de fax es el 981 54 42 39.

c) Lugar de presentación:

1º. Dependencia: Oficina de Registro General e Información a la ciudadanía del Complejo Administrativo San Caetano.

2º. Domicilio: Complejo Administrativo San Caetano.

3º. Localidad y código postal: Santiago de Compostela 15781.

d) Admisión de variantes: no procede.

e) Plazo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta: dos meses a contar desde la fecha de apertura de proposiciones.

9. Apertura de ofertas:

a) Lugar: se indicará oportunamente en el perfil del contratante de esta consellería.

b) Dirección: Edificio Administrativo San Caetano.

c) Localidad y código postal: Santiago de Compostela 15781.

d) Fecha y hora: el primer acto público, apertura del sobre B, Documentación relativa a los criterios de adjudicación no evaluables automáticamente, tendrá lugar, a las 12.00 horas, el décimo día natural seguinte al de la fecha de finalización del plazo de presentación de las proposicións; de coincidir sábado o inhábil, se trasladará al primer día hábil seguinte. El lugar, día y hora del segundo acto público, apertura del sobre C, Documentación relativa a los criterios de adjudicación evaluables de forma automática, se indicarán oportunamente en el perfil del contratante.

10. Gastos de publicidad: serán a cargo del adjudicatario.

Santiago de Compostela, 19 de marzo de 2015

Beatriz Cuíña Barja
Secretaria general técnica de la Consellería de Presidencia,
Administraciones Públicas y Justicia