En el uso de las atribuciones otorgadas por la Ley 4/1987, de 27 de mayo, de creación de la Escuela Gallega de Administración Pública, y por la Ley 10/1989, de 10 de julio, de modificación de la anterior, se convocan, en colaboración con el Instituto Gallego de Consumo, los cursos indicados en el anexo I de la presente resolución, que se desarrollarán de conformidad con las siguientes bases:
Primera.-Solicitudes.
El personal que desee participar en estes cursos deberá presentar, cubierta en todos los epígrafes que correspondan, la instancia que, como modelo, se recoge en el anexo II de esta resolución.
La falsedad o la ocultación de datos esenciales para la selección de los aspirantes dará lugar a la exclusión automática del curso que se solicita, así como a la imposibilidad de participar en ningún curso en el año siguiente.
El plazo de presentación de instancias finalizará según se indica en el anexo para cada curso.
Las solicitudes de admisión al curso se ajustaran al modelo recogido en el anexo II de esta resolución y se dirigiran a la Escuela Gallega de Administración Pública, polígono de As Fontiñas, calle de Madrid, 2-4, 15707, Santiago de Compostela. Las instancias se presentarán en el Registro de la EGAP, pero se podrán utilizar, asimismo, los sistemas previstos en
el artículo 38 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de régimen jurídico de las administraciones públicas y del procedimiento administrativo común. Se admitirán también inscripciones por telefax: 981 54 63 30.
Segunda.-Acceso a las actividades.
Podrá participar el personal que cumpla los requisitos específicos esigidos para cada actividad del referido anexo I.
Tercera.-Selección.
Los criterios selectivos que se utilizarán serán los recogidos en el anexo I para cada una de las actividades programadas.
Las relaciones de seleccionados para participar en los cursos se publicarán en los tablones de anuncios de la EGAP y del Centro de Información Administrativa y Atención al Ciudadano y, en su caso, en las delegaciones provinciales de la Consellería de la Presidencia y Administración Pública.
Cuarta.-Certificado de asistencia.
Se otorgará certificado de asistencia a los alumnos que participen con regularidad en las actividades programadas. Es obligatoria la asistencia y la puntualidad a todas las sesiones previstas de los cursos. Toda inasistencia a clase deberá ser justificada debidamente por el interesado, si bien la falta de asistencia, aún que sea justificada, a más del 15% de las horas lectivas programadas impedirá la expedición de las correspondientes certificaciones de participación y dará lugar a la baja en el curso con la pérdida de todos los derechos.
Quinta.-Modificaciones.
La EGAP podrá modificar el desarrollo de las actividades anunciadas con el fin de adaptarlas a las necesidades de la Administración, así como a las distintas contingencias que puedan surgir.
En supuesto de que el número de instancias recibidas sea inferior al 50% de las plazas convocadas, la EGAP se reserva el derecho a suspender la realización del curso de que se trate, utilizando a estos efectos los medios de notificación a los interesados previstos en la normativa vigente.
Santiago de Compostela, 9 de junio de 2003.
Domingo Bello Janeiro
Director de la Escuela Gallega de Administración
Pública
ANEXO I
Curso de mediación en consumo.
1. Objetivos.
Desarrollar habilidades negociadoras entre el personal receptor de las reclamaciones en consumo, con el fin de promover el ánimo de acuerdo y contribuír a la resolución de las situaciones conflictivas.
2. Destinatarios.
Personal del Instituto Gallego de Consumo y de las oficinas municipales de información al consumidor.
3. Desarrollo.
3.1. Duración: 8 horas por edición.
3.2. Lugares: A Coruña, Lugo, Ourense y Pontevedra.
3.3. Fechas: 22, 23, 24 y 25 de septiembre.
3.4. Horario: de 10.00 a 14.00 y de 16.00 a 20.00 horas.
3.5. Nº de plazas: 25 por edición.
4. Plazo.
El plazo de presentación de solicitudes finalizará el 8 de septiembre.
5. Contenido.
La comunicación; definición de conflicto; perfil y papel del mediador. El procedimiento de la mediación; la negociación; técnicas y estrategias. Concepto jurídico de la mediación. La mediación en los conflictos de consumo: características propias. Experiencias de mediación en otras comunidades autónomas. Análisis y discusión de casos prácticos.
Curso de garantías y publicidad.
1. Objetivos.
Revisar la normativa aplicable. Analizar las características del sector y actualizar los conocimientos en estas materias.
2. Destinatarios.
Personal del Instituto Gallego de Consumo y de las oficinas municipales de información al consumidor.
3. Desarrollo.
3.1. Duración: 16 horas.
3.2. Lugar: Santiago de Compostela (EGAP).
3.3. Fechas: 28 de octubre y 4, 11 y 18 de noviembre.
3.4. Horario: de 10.00 a 14.00 horas.
3.5. Nº de plazas: 25.
4. Plazo.
El plazo de presentación de solicitudes finalizará el 15 de octubre.
5. Contenido.
Normativas autonómica, nacional y europea a aplicar en la materia. Menciones obligatorias del documento de garantía. Prejuicios de demora en la reparación en garantía. Interrupción del plazo de garantía durante la reparación. Publicidad engañosa. Promociones y ofertas: derechos de los consumidores. Publicidad televisiva: inspección y sanción. Garantía legal y comercial. Garantías especiales (talleres, servicio de asistencia técnica, vivienda, etc.).
CONSELLERÍA DE LA PRESIDENCIA, RELACIONES INSTITUCIONALES
Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
