1. Entidad adjudicadora: datos generales y datos para la obtención de la información:

a) Organismo: Servicio Gallego de Salud.

b) Dependencia que tramita el expediente: Dirección General de Recursos Económicos.

c) Obtención de documentación e información:

1º. Dependencia: Servicio de Contratación.

2º. Domicilio: Edifício Administrativo San Lázaro s/n, 2ª planta.

3º. Localidad y código postal: Santiago de Compostela, 15703.

4º. Teléfono: 881 54 27 87.

5º. Telefax: 881 54 27 62.

6º. Dirección de internet del perfil del contratante: www.sergas.es.

7º. Fecha límite de obtención de documentación e información: antes de las 14.00 horas del día 28.8.2017.

d) Número de expediente: AB-SER1-17-018.

2. Objeto del contrato:

a) Tipo: servicio.

b) Descripción: servicio de atención 24×7 basado en help-desk a usuarios de sistemas de información de la Consellería de Sanidad, Servicio Gallego de Salud.

c) División por lotes y número de lotes/número de unidades: no.

d) Plazo de ejecución/entrega: doce (12) meses desde su formalización.

e) Admisión de prórroga: sí.

f) CPV (referencia de nomenclatura): 72590000-7.

3. Tramitación y procedimiento:

a) Tramitación: ordinaria.

b) Procedimiento: abierto.

c) Criterios de adjudicación, en su caso:

Concepto	Puntuación
Criterios no valorables de forma automática (sobre B)	0 - 50
Detalle del plan de prestación del servizo	0 - 40
Metodología de trabajo a utilizar	0 - 10
Criterios valorables de forma automática (sobre C)	0 - 50
Oferta económica	0 - 40
Valores y horario de prestación de servicio	0 - 10

4. Valor estimado del contrato: 2.180.304 euros.

5. Presupuesto base de licitación:

a) Importe neto: 908.460 euros. Importe total: 1.099.236,60 euros.

6. Garantías exigidas:

Provisional: no. Definitiva 5 (%) del importe de adjudicación, excluido el IVA.

7. Requisitos específicos del contratista:

a) Clasificación, en su caso (grupo, subgrupo y categoría): grupo V, subgrupo 2 o 5, categoría D/4 o superior.

b) Solvencia económica y financiera y solvencia técnica o profesional, en su caso: Ver cláusulas 6.6.2.e) y f) del pliego de cláusulas administrativas particulares.

8. Presentación de las ofertas o de las solicitudes de participación:

a) Fecha límite de presentación: antes de las 14.00 horas del día 28.8.2017.

Sí el último día de presentación de solicitudes coincidiera en día inhábil, en la localidad establecida en la cláusula 5.2. del pliego de cláusulas administrativas particulares, el plazo de presentación se prorrogará al primer día hábil siguiente.

b) Lugar de presentación:

1º. Dependencia: Registro General de la Consellería de Sanidad y Servicio Gallego de Salud.

2º. Domicilio: Edificio Administrativo San Lázaro, s/n.

3º. Localidad y código postal: Santiago de Compostela, 15703.

c) Admisión de variantes, si procede: no.

d) Plazo durante el que el licitador estará obligado a mantener su oferta: cuatro (4) meses contados desde la fecha de apertura de las proposiciones.

9. Apertura de las ofertas:

a) Dirección: Servicio Gallego de Salud, Edificio Administrativo San Lázaro, s/n.

b) Localidad y código postal: Santiago de Compostela, 15703.

c) Fecha y hora: apertura del sobre B, tendrá lugar en la sala 2-1 del Edificio Administrativo San Lázaro, a las 9.00 horas del undécimo día natural a contar desde el día siguiente al de finalización de presentación de las ofertas. En caso que el día señalado coincida en sábado, domingo o festivo, se realizará el siguiente día hábil.

Apertura sobre C, se publicará en el perfil del contratante.

10. Gastos de publicidad: sí, a cargo del/de los adjudicatarios.

11. Fecha de envío del anuncio al Diario Oficial de la Unión Europea: 19.7.2017.

12. Otras informaciones:

Santiago de Compostela, 19 de julio de 2017

Mª Jesús Piñeiro Bello
Directora general de Recursos Económicos