1. Entidade adxudicadora: organismo: Câmara municipal de Vigo. Dependência: Atenção Cidadã. Nº de expediente: 3574-321.

2. Objecto do contrato: a prestação, por pessoal especializado na atenção telefónica e gestão administrativa, da assistência técnica necessária para a atenção do «serviço de informação cidadã: telefone 010» e a gestão administrativa própria do serviço e da tramitação das queixas e sugestões recebidas pelos diferentes canais de recepção: (telefónica no 010, telefax, internet 010@vigo.org e www.vigo.org), por escrito no Registro Geral autárquico ou pressencial no escritório do Serviço de Atenção Cidadã).

Lugar de execução: Vigo.

Prazo de execução: quatro (4) anos. Prorrogação: sim; duas prorrogações de um ano de duração cada uma.

3. Tramitação e procedimento:

Tramitação: ordinária.

Procedimento: aberto.

4. Orçamento base: 804.419,33 euros; IVE que suportará a Administração: 168.928,06 euros. Orçamento total: 973.347,39 euros.

5. Garantias exixir. a) Provisório: não se exixir. b) Definitiva: sim (5 % do preço de adjudicação do contrato, excluído o IVE). c) Complementar: não.

6. Obtenção da documentação e informação: www.vigo.org (perfil do contratante); telefone: 986 81 01 48. Fax: 986 22 62 06.

Data limite para solicitar documentação: até sete (7) dias antes do dia de finalização do prazo de apresentação de proposições.

7. Requisitos específicos do contratista: a) Documentos acreditador da solvencia económica e financeira: declaração do volume anual de negócio. Considerar-se-ão com solvencia económica e financeira os licitadores que no conjunto dos últimos três anos tenham um volume de facturação que seja igual ou superior ao preço do contrato ou possuam a seguinte classificação: grupo U, subgrupo 8 (serviços de informação e assistência telefónicas), categoria 2. b) Documentos acreditador da solvencia técnica e profissional: uma relação dos principais serviços ou trabalhos, de igual ou similar natureza que os que constituam o objecto do contrato, realizados nos últimos cinco anos (perceber-se-á que este prazo remata o último dia para a apresentação de ofertas), que inclua montante, datas e o destinatario público ou privado. Considerar-se-á acreditada a solvencia se em algum dos últimos cinco anos acredita serviços ou trabalhos com um custo igual ou superior a uma anualidade média do preço do contrato. Os serviços ou trabalhos efectuados acreditar-se-ão mediante certificados expedidos ou vistos pelo órgão competente, quando o destinatario seja uma entidade do sector público; quando o destinatario seja um sujeito privado, mediante um certificado expedido por este ou, na falta deste certificar, mediante uma declaração do empresário ou que possua, a seguinte classificação: grupo U, subgrupo 8 (serviços de informação e assistência telefónicas), categoria 2.

8. Apresentação das ofertas: prazo: o prazo rematará o dia 19 de julho de 2017.

Documentação: a exixir nas cláusulas 12 e 13 do edital administrativas e no ponto 7 da folha de especificações do contrato.

Lugar de apresentação: Registro Geral da Câmara municipal de Vigo; largo do Rei, nº 1, 36202 Vigo, até as 13.30 horas do último dia do prazo.

Admissão de melhoras: não.

Prazo da obrigação de manter a oferta: dois (2) meses contados desde o dia da abertura de proposições.

9. Abertura das ofertas técnica e económica: entidade, domicílio e localidade: veja-se o ponto 6 do anúncio.

Data e hora: anunciarão no perfil do contratante da Câmara municipal de Vigo.

10. Outras informações:

11. Página web para a obtenção de informação: www.vigo.org

Vigo, 6 de junho de 2017

O presidente da Câmara
P.D. (Decreto do 19.6.2015 e Acordo do 19.6.2015)
David Regades Fernández
Vereador delegado de Contratação