1. Entidade adxudicadora: dados gerais e dados para a obtenção da informação:

a) Organismo: Serviço Galego de Saúde.

b) Dependência que tramita o expediente: Direcção de Recursos Económicos.

c) Obtenção de documentação e informação:

1) Dependência: Serviço de Contratação.

2) Domicílio: Edifício Administrativo São Lázaro, s/n, 2ª planta.

3) Localidade e código postal: Santiago de Compostela, 15703.

4) Telefone: 881 54 27 87.

5) Telefax: 881 54 27 62.

6) Endereço da internet do perfil do contratante: www.sergas.es

7) Data limite de obtenção de documentação e informação: antes das 14.00 horas do dia 22.5.2013.

d) Número de expediente: AB-SER1-13-012.

2. Objecto do contrato:

a) Tipo: serviço.

b) Descrição: Service Desk (janela tu) e a elaboração de materiais de apoio aos utentes de sistemas da informação.

c) Divisão por lote e número de lote/número de unidades: sim/2.

d) Prazo de execução/entrega: treze meses desde a sua assinatura.

e) Admissão de prorrogação: sim.

f) CPV (referência de nomenclatura): 72610000-9.

3. Tramitação e procedimento:

a) Tramitação: ordinária.

b) Procedimento: aberto.

c) Critérios de adjudicação, se é o caso:

Conceito	Pontuação
Critérios não valorables de forma automática (sobre B)
Proposta de prestação do serviço e metodoloxía de trabalho que se vai utilizar	0-50
critérios valorables de forma automática (sobre C)
Oferta económica	0-40
Valores e horário de prestação do serviço	0-10

4. Valor estimado do contrato: 2.014.459,20 euros.

5. Orçamento base de licitação:

a) Montante neto: 839.358 euros. Montante total: 1.015.623,18 euros.

6. Garantias exixidas:

Provisório: não. Definitiva: 5 % do montante de adjudicação, excluído o imposto sobre o valor acrescentado.

7. Requisitos específicos do contratista:

a) Classificação, se é o caso (grupo, subgrupo e categoria):

Lote	Grupo	Subgrupo	Categoria
1	V	2 ou 5	C
2	V	2 ou 5	C

b) Solvencia económica e financeira e solvencia técnica ou profissional, se é o caso: ver cláusula 5.3.1.g) e h) do rogo de cláusulas administrativas particulares.

8. Apresentação das ofertas ou das solicitudes de participação:

a) Data limite de apresentação: antes das 14.00 horas do dia 22.5.2013.

Se o último dia de apresentação de solicitudes coincide em sábado ou dia inhábil, na localidade estabelecida na cláusula 5.2. do rogo de cláusulas administrativas particulares, o prazo de apresentação prorrogar-se-á ao primeiro dia hábil seguinte.

b) Lugar de apresentação:

1) Dependência: Registro Geral da Conselharia de Sanidade e Serviço Galego de Saúde.

2) Domicílio: Edifício Administrativo São Lázaro, s/n.

3) Localidade e código postal: Santiago de Compostela, 15703.

c) Admissão de variantes, se procede: não.

d) Prazo durante o qual o licitador estará obrigado a manter a sua oferta: quatro meses contados desde a data de abertura das proposições.

9. Abertura das ofertas:

a) Endereço: Serviço Galego de Saúde, Edifício Administrativo São Lázaro, s/n.

b) Localidade e código postal: Santiago de Compostela, 15703.

c) Data e hora: abertura do sobre B, terá lugar na sala 2-1 do Edifício Administrativo São Lázaro, às 9.00 horas do décimo primeiro dia natural contado desde o dia seguinte ao de finalización de apresentação das ofertas. Em caso que o dia assinalado coincida em sábado, domingo ou feriado, realizar-se-á o seguinte dia hábil.

Abertura do sobre C, publicará no perfil do contratante.

10. Gastos de publicidade: sim, por conta de o/dos adxudicatario/s.

11. Data de envio do anúncio ao Diário Oficial de la União Europeia: 16.4.2013.

12. Outras informações: o expediente cofinanciarase num 80 % com fundos Feder no marco do programa operativo Galiza 2007-2013.

Santiago de Compostela, 5 de abril de 2013

Pablo Torres Arrojo
Director geral de Recursos Económicos