Dentro del plan de actividades de la Escuela Gallega de Administración Pública para 2000 y de acuerdo con las funciones atribuidas por la Ley 4/1987, de 27 de mayo, de creación de la escuela, y por la Ley 10/1989, de 10 de julio, de modificación de la anterior, se convocan, en colaboración con el Instituto Galego de Consumo, unas jornadas sobre arbitraje de consumo, convocatoria que se desarrollará según las siguientes

Bases:

1. Objetivos.

El ciudadano sólo puede afrontar el ejercicio de sus legítimos intereses desde el conocimiento. Para esto, los poderes públicos deben asumir en su conjunto una estrecha colaboración con los órganos representativos de los intereses de los consumidores. En este sentido es muy importante, a su vez, formar a las personas que informan, atienden o asesoran al ciudadano cuando actúa como consumidor, para que puedan acceder a los bienes y productos con plena conciencia.

Dentro del ámbito de consumo, también se hace necesario divulgar y fomentar el sistema arbitral de consumo, por ser un instrumento a través del cual se puede dar solución a las controversias surgidas entre los empresarios y sus clientes.

En este sentido, se ha creído necesario organizar unas jornadas sobre consumo, abiertas a diversos colectivos, en especial a los funcionarios, profesionales de la información al consumidor, inspección, procedimiento sancionador, mediación y arbitraje de consumo, cuadros técnicos de diversas administraciones y organizaciones de consumidores, así como a profesionales de derecho.

Con dicha finalidad se cuenta con la presencia de destacados representantes del mundo jurídico, que aportarán tanto sus experiencias como sus conocimientos en materia de consumo.

2. Contenido.

Se tratarán estos temas:

-El concepto de consumidor en la normativa actual.

-La mediación previa al arbitraje.

-Principios y funcionamiento de la Ley de arbitraje.

-Funciones de los árbitros: independencia, responsabilidad.

-El arbitraje de consumo: servicio al ciudadano y al empresario.

-La constitución del colegio arbitral. El procedimiento arbitral.

-Información al consumidor: sistema judicial o sistema arbitral. La publicidad del logotipo.

-Principios esenciales de los órganos extrajudiciales. RED EJE. Situación en Galicia y norte de Portugal.

3. Destinatarios.

Personal al servicio de la Xunta de Galicia y de la Administración local gallega e interesados en general.

4. Desarrollo.

-Horario: mañana y tarde.

-Lugar y fechas: las jornadas convocadas tendrán lugar en el salón de actos de la EGAP (calle de Madrid, 2-4, Santiago de Compostela), los días 29 y 30 de noviembre de 2000.

5. Inscripción.

-Plazo: finaliza el lunes, día 27 de noviembre de 2000.

-Tramitación de solicitudes: las solicitudes irán dirigidas al director de la Escuela Gallega de Administración Pública, polígono de As Fontiñas, calle de Madrid, 2-4, 15707, Santiago de Compostela, según el modelo que figura como anexo a esta convocatoria, y se presentarán en el registro general de la EGAP o por cualquiera de las formas previstas en el artículo 38.4º de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de régimen jurídico de las administraciones públicas y del procedimiento administrativo común. Se admitirán también inscripciones por fax: (981) 54 63 30.

-Número de plazas: limitado a la capacidad del local.

-Inscripciones fuera de plazo: sólo se admitirán, si quedan plazas libres, con la condición de que se cumplan los requisitos generales antes indicados.

Los peticionarios podrán obtener confirmación de su posible admisión, llamando, el día 28 de noviembre, por teléfono, de 10 a 14.45 horas, a los siguientes números: 981 54 62 39/44 o 981 54 60 40.

6. Modificaciones.

La EGAP se reserva la facultad de interpretar y de resolver las incidencias que pudiesen surgir en el desarrollo de las jornadas, así como la de cancelarlas, si el escaso número de solicitudes no justificase su realización.

7. Certificado de asistencia.

Se les entregará, al final de estas jornadas, a aquellas personas inscritas que concurran asiduamente a ellas, cuando su asistencia sea igual o superior al 85% de las horas lectivas programadas, y se expresará, en este documento, la naturaleza de la actividad y las fechas de su realización.

8. Retransmisión por Internet.

Las personas interesadas en seguir el desarrollo de esta jornada por Internet, pueden hacerlo a través de la siguiente dirección: www.egap.xunta.es

Santiago de Compostela, 3 de noviembre de 2000.

Domingo Bello Janeiro

Director de la Escuela Gallega de Administración Pública