La Xunta de Galicia, a través de la Axencia Tributaria de Galicia (Atriga) seguirá ampliando los medios de información y asistencia a los ciudadanos para agilizar la prestación de los servicios públicos y hacerlos más accesibles

El Diario Oficial de Galicia (DOG) publica hoy las líneas generales del Plan de control tributario del ejercicio 2023, que refuerza las líneas de actuación desarrolladas por la Atriga desde su puesta en marcha en el año 2013. Está compuesto por las directrices generales de actuación y por los planes de gestión tributaria, inspección tributaria y recaudación que, conforme al dispuesto en el artículo 116 de la Ley general tributaria, tienen carácter reservado.

En cada uno de estos planes se fijan las líneas de actuación que hay que ejecutar y los objetivos a alcanzar con la finalidad de contribuir a garantizar la prestación de los servicios públicos a todos los ciudadanos y potenciar el cumplimiento voluntario de los deberes tributarios de los contribuyentes.

Medios de pago más sencillos

El plan de este año incide un año más en desarrollar y perfeccionar los ámbitos de la información y la asistencia a los ciudadanos, así como en ofrecer medios de pago cada vez más sencillos para el contribuyente con la finalidad de fomentar el cumplimiento voluntario de los deberes fiscales mediante la reducción de las cargas administrativas a las que deben hacer frente los ciudadanos.

En este sentido, a partir de la próxima semana, los contribuyentes podrán liquidar sus tributos a través de BIZUM, por lo que Galicia estará entre las primeras comunidades autónomas de España en hacer posible esta opción.

Asimismo, se ampliarán los acuerdos con entidades bancarias para poder realizar el pago de impuestos a través de cajeros automáticos. En este momento, pueden hacerse ya gestiones en los cajeros del Banco Santander y de CaixaBank.

Estas dos novedades se vienen a sumar a otros métodos puestos en marcha por la Atriga desde la pandemia, como el pago on line, -a través de la Oficina Virtual Tributaria y con una tarjeta de crédito o débito-; el pago de las autoliquidaciones de distintos impuestos a través de un Terminal en Punto de Venta (TPV) físico en las oficinas de la Axencia, mediante tarjeta de crédito o débito de cualquier entidad bancaria. También es posible realizar pagados a través de giro postal. Todas estas opciones que se van ofreciendo tienen el objetivo de que los ciudadanos puedan relacionarse de manera más próxima y sencillo con la Atriga.

Atención preferente a los mayores de 65 años

En el año 2022 se puso en marcha un servicio de atención preferente a los mayores de 65 años, con atención telefónica reforzada, en la que se prioriza la llamada, siempre que el usuario manifieste que es mayor de 65, sin necesidad de escuchar mensajes ni hacer marca. Y, en caso de que una persona mayor acuda sin cita, es atendida con una cita ad hoc preferente con respecto a los restantes usuarios que, igualmente, acudan sin cita. Desde la puesta en marcha de este servicio, 2.245 mayores recibieron ya atención tributaria a través de este canal preferente.

A lo largo del primer semestre también estará disponible el servicio de cita previa para que sea la propia ATRIGA la que confeccione a la ciudadanía la autoliquidación del impuesto por la transmisión onerosa de medios de transporte usados (modelo 620).

Prevención

En materia de prevención, la ATRIGA realizará una serie de programas de comunicación para fomentar la conciencia fiscal colectiva de los ciudadanos, pues conocer para que se usa lo recaudado con los impuestos de todos y todas contribuye de manera efectiva a despertar la conciencia de los contribuyentes. Por eso, a partir del próximo curso escolar se realizarán charlas informativas dirigidas al alumnado de educación primaria de los centros educativos gallegos, para transmitir valores y actitud favorables a la responsabilidad fiscal.

Además, se continuará avanzando y simplificando el sistema de suscripción a la información tributaria y novedades de interés, para garantizar el acceso sin necesidad de poseer un medio electrónico de identificación.

Por último, en las próximas semanas se pondrá también en funcionamiento la nueva web de la Axencia Tributaria de Galicia con un rediseño orientado a simplificar su uso y operatividad, otorgando un mayor protagonismo a los servicios de los contribuyentes y a la realización de trámites por vía electrónica. Supondrá una visión más operativa y sencilla, y con un lenguaje más próximo a los contribuyentes.