El director general de Comercio e Consumo, Manuel Heredia, compareció hoy en el Parlamento para informar sobre las principales medidas de apoyo al comercio de cercanías gallego previstas para este año, en el que se destinan 24 millones de euros a contribuir a la transformación digital y sostenible del sector comercial y artesanal; crear un hub de innovación comercial y artesanal para desarrollar nuevos modelos de negocio y mejorar la competitividad del sector; así como impulsar la formación y capacitación para los profesionales de este ámbito, entre otros aspectos.

A lo largo de 2021 y 2022 se apoyaron más de 13.660 comercios, placeros, artesanos, centros comerciales abiertos y entidades representativas a través de ayudas para afrontar los retos de la digitalización; actuaciones de dinamización; mejoras en las plazas de abastos; apoyos al sector artesano y con el programa del Bono Activa Comercio, entre otros. En total, con una aportación superior a los 30,3 millones de euros para impulsar la dinamización y modernización del pequeño comercio gallego, se posibilitaron inversiones y ventas por cerca de 70 millones de euros a través de medidas consensuadas y puestas en marcha de la mano del sector, para ajustarse mejor a sus necesidades.

Entre otras actuaciones, Heredia destacó la ayuda del fondo tecnológico, única dotada con fondos europeos Next Generation, y centrada en aspectos como la transformación digital, la eficiencia energética y la mejora de la experiencia de compra de los usuarios, entre otros aspectos. El año pasado se lanzó una primera convocatoria, con 2,7 millones de euros de presupuesto. En fase de resolución, el programa tuvo una grande acogida, con más de 367 ayudas solicitadas.

La segunda convocatoria se publicará en esta primavera con un importe de 2,9 millones de euros, alcanzando así los 5,6 millones de euros. El director general de Comercio y Consumo también recordó el Bono Activa Comercio, que contó en 2022 con la participación de más de 6.700 comercios de toda Galicia y que movilizó ventas por un total de 16,3 millones de euros.

Las medidas específicas para este año de la Dirección Xeral de Comercio e Consumo, que se suman a los apoyos de la Consellería de Promoción do Emprego e Igualdade, del Inega o del Igape, entre otros, irán en línea con el diagnóstico realizado con el sector a partir de encuestas a las asociaciones locales, estudios del sector y agrupaciones sectoriales. Entre otras actuaciones, se destinarán 7 millones de euros para la modernización y digitalización de los comercios de cercanías y los talleres artesanos.

Derechos de los consumidores

La labor de acompañamiento al sector se complementa con el trabajo del Instituto Galego do Consumo e da Competencia por informar y velar por los derechos de las personas consumidoras y usuarias gallegas. Durante lo 2022 se atendieron 44.532 consultas frente a las 40.047 del año 2021, lo que supone un incremento del 11%. Asimismo, se tramitaron 23.210 reclamaciones, un 25% más que en 2021. Y se abrieron un total de 1.414 expedientes sancionadores por un importe total de 13,3 millones de euros. El número de expedientes abiertos supone un 43% más que en el mismo período que en el año 2021, en el que se abrieron 987 expedientes por importe de 6,8 millones de euros.