Santiago de Compostela, 19 de julio de 2024

La operatividad informática en los hospitales y centros de salud del Servizo Galego de Saúde está recuperada en su práctica totalidad sin que se registraran incidentes destacables a nivel asistencial. 

Los servicios informáticos de la Consellería de Sanidade trabajaron desde primera hora de la mañana en coordinación con las distintas áreas sanitarias del Sergas para coordinar las estrategias de acción y activar las soluciones de contingencia de cara a evitar incidentes salientables en la prestación asistencial a los pacientes, a consecuencia del fallo informático provocado por la plataforma de seguridad CrowdStrike, con incidencia mundial.

Los sistemas de contingencia de los que dispone el Sergas permitieron garantizar la atención urgente en todo momento. De esa manera, fue posible mantener la asistencia urgente y prioritaria, si bien alguna prestación se vio retrasada debido al fallo de los sistemas informáticos, especialmente la primera hora de la mañana. 

Concretamente, en el área sanitaria de A Coruña y Cee el incidente no afectó a los quirófanos ni a la actividad de las UCI y de las Unidades de Reanimación, donde ya se recuperó la normalidad. Tampoco se registraron incidentes en las unidades de hospitalización, y tanto los hospitales de día oncohematológicos, como las urgencias, como los circuitos asistenciales de farmacia hospitalaria están funcionando correctamente. Tampoco constan incidentes destacables en la atención primaria y en la receta electrónica.  

En el área sanitaria de Santiago de Compostela y Barbanza se realizaron con casi total normalidad las intervenciones quirúrgicas programadas y urgentes. El trabajo en las UCI, en las Unidades de Reanimación y en las unidades de hospitalización está normalizada, al igual que en los circuitos asistenciales de farmacia hospitalaria y en el servicio de urgencias, que fue el primero en normalizar su actividad. También está normalizado el servicio en atención primaria y en consultas externas. El fallo informático produjo retrasos en la actividad de los hospitales de día oncohematológicos, dada el incidente en el servicio de farmacia, y también en las pruebas de coagulación y analíticas, si bien los problemas se fueron solucionando progresivamente con el avance de la mañana. 

En el área sanitaria de Ferrol también la actividad de los quirófanos y de las Unidades de Reanimación está normalizada, sin que se registraran suspensiones de la intervenciones, ni de consultas, ni de atenciones urgentes. Se registraron algunos problemas en la actividad de las UCI y algún retraso en los hospitales de día oncohematológicos y en los servicios radiológicos, pero manteniendo la actividad. 

En el área sanitaria de Pontevedra y O Salnés la actividad de las UCI y de la Unidades de reanimación no registraron incidentes, como tampoco los quirófanos, donde no se produjeron suspensiones de intervenciones. Los hospitales de día oncohematológicos, las unidades de hospitalización y los circuitos asistenciales de farmacia están funcionando con normalidad. Se registró algún incidente en urgencias, relacionada con la actividad de rayos y de laboratorio, y en los servicios de soporte, al no poder disponer de imágenes ni de resultados  de las 07,30 hasta las 09,30 de la mañana.

En el área de Vigo, los quirófanos no registraron suspensiones, aunque la actividad programada y urgente se vio afectada puntualmente por la caída del sistema. En las UCI y en las Unidades de reanimación se está trabajando, con algún incidente en la monitorización centralizada. Los hospitales de día oncohematológicos y el resto de procesos asistenciales mantienen la actividad de puesta de tratamiento, salvo casos excepcionales. El fallo informático obligó a la suspensión de alguna consulta. 

En cuanto al área sanitaria de Lugo se mantuvo toda la actividad programada en los quirófanos y también la urgente. También las UCI, los hospitales de día, las urgencias y las áreas de hospitalización funcionaron con relativa normalidad, aunque al inicio de la mañana con mayor lentitud. Las unidades más afectadas fueron el laboratorio y el área de microbiología, aunque se trabajó de forma manual en la identificación de muestras y en la transmisiones de resultados y la actividad se está recuperando de forma gradual sin mayores complicaciones. En cuanto a las consultas externas no se registraron incidentes. En primaria el fallo informático obligó a aplazar alguna consulta a primera hora de la mañana al tener dificultades para acceder al IANUS. 

En el área sanitaria de Ourense, Verín y O Barco de Valdeorras se realizó con normalidad a actividad quirúrgica, así como la de las UCI y la de las Unidades de reanimación. También los hospitales oncohematológicos, las unidades de hospitalización y el resto de procesos asistenciales se realizaron con normalidad. El servicio que resultó más afectado, si bien se fue recuperando a lo largo de la mañana, fue lo del laboratorio. Tampoco se registraron incidentes destacables en las consultas y en la atención primaria. 

Los primeros servicios en restablecerse y recuperar la normalidad fueron la Fundación Pública Urgencias Sanitarias de Galicia-061 y la Agencia de Donación de Órganos y Sangre, ADOS, que ya desde las primeras horas de la mañana operaban con normalidad. 

El Sergas y los equipos de todas las áreas sanitarias continúan trabajando para restablecer todos los soportes administrativos que se vieron afectados y recuperar la total normalidad a actividad. 

La Consellería de Sanidade agradece a todos los profesionales, sanitarios, no sanitarios y de los servicios informáticos, el esfuerzo extraordinario realizado para continuar trabajando y manteniendo la actividad asistencial en la sanidad pública sin incidentes notables. 

Datos de actividad durante la mañana

A pesar del fallo informático, los centros hospitalarios y de salud del sistema sanitario público gallego funcionaron con relativa normalidad. Prueba de esto es la actividad inscrita durante la mañana. 

Entre las 7 y las 11,30 horas los profesionales sanitarios emitieron 112.719 recetas; se produjeron 490.373 accesos a la historia clínica IANUS, donde se registraron 51.352 anotaciones. 

El número de anotaciones realizadas en IANUS en atención hospitalaria en esta franja horaria consiguió las 13.880 y se crearon 5.600 informes. 

El número de peticiones electrónicas de pruebas de radiología en la franja horaria de 7 a 11,30 horas fue de 1.146; las peticiones electrónicas a laboratorio desde atención primaria fue de 1.074; y las peticiones electrónicas a laboratorio desde atención hospitalaria consiguió las 1.463.