La Xunta amplía la validez del Chave 365 y habilita el restablecimiento de contraseñas para este servicio a través de videoconferencia

Para facilitar la gestión online de los ciudadanos la Xunta acabade ampliar el período de validez del servicio Chave 365 a aquellos usuarios a los que les expire durante el estado de alarma y por el tiempo que dure el mismo. Además, la Administración autonómica exime a los usuarios de la obligatoriedad de modificar anualmente la clave de acceso. Las personas a las que les corresponda realizar este cambio durante la vigencia del estado de alarma podrán seguir utilizando el sistema mientras se mantenga esta situación.

Como complemento a lo anterior acaba de establecerse un mecanismo no presencial para regenerar las claves del Chave 365 a aquellos usuarios a los que se les bloqueen durante el estado de alarma. El ciudadano solo tendrá que ponerse en contacto con teléfono de Atención e Información a la Ciudadanía 012, que lo remitirá al equipo de soporte correspondiente que realizará una videollamada para comprobar la identidad del usuario y proceder a regenerar las claves de su Chave 365.

Canales online

La sede electrónica y las oficinas virtuales de la Xunta son, en ese momento, las puertas de entrada a la Administración en la Red para la gestión online. Su disponibilidad es fundamental para garantizar la relación telemática de los ciudadanos con la Administración y la gestión de aquellos trámites abiertos en ese momento, como la presentación de ERTES o la solicitud de ayudas como las de comedores escolares. El uso de la sede electrónica alcanzó en estos días incrementos en su uso superiores al 61%.

Chave 365 es un sistema de claves concertadas a través del móvil que permite la gestión online sin tener que emplear el DNI electrónico o los certificados digitales.

La Xunta puso en marcha el Servicio Chave 365 en 2015 para simplificar la gestión telemática con la Administración, ante la dificultad de uso del certificado electrónico y para evitar que las personas menos familiarizadas con el empleo de las nuevas tecnologías quedaran excluidas de los servicios electrónicos. Este servicio dota a los ciudadanos y las empresas de un mecanismo de identificación y firma electrónica sencillo que ofrece garantías de seguridad similares al certificado electrónico.