DOG - Xunta de Galicia -

Diario Oficial de Galicia
DOG Núm. 163 Lunes, 25 de agosto de 2008 Pág. 15.984

I. DISPOSICIONES GENERALES

CONSELLERÍA DE EDUCACIÓN Y ORDENACIÓN UNIVERSITARIA

RESOLUCIÓN de 28 de julio de 2008, de la Dirección General de Formación Profesional y Enseñanzas Especiales, por la que se establece el perfil del programa de cualificación profesional inicial de costura en Galicia.

El Real decreto 329/2008, de 29 de febrero, estableció, entre otras, la cualificación profesional de nivel 1 de arreglos y adaptaciones de prendas en textil y piel, perteneciente a la familia profesional de textil, confección y piel, así como los módulos formativos asociados a las unidades de competencia de las que se compone.

La Orden de 13 de mayo de 2008 por la que se regulan los programas de cualificación profesional inicial en la Comunidad Autónoma de Galicia establece en su artículo 8 que los currículos de los módulos específicos de los perfiles profesionales que se establezcan se desarrollarán por medio de resolución de la Dirección General de Formación Profesional y Enseñanzas Especiales, y que deberán tomar como referencia los módulos formativos asociados a las unidades de competencia que incluya el perfil.

En su virtud, esta dirección general

RESUELVE:

Primero.-Objeto.

La presente resolución tiene por objeto el establecimiento del perfil profesional del programa de cualificación profesional inicial de costura en Galicia.

Segundo.-Identificación.

El programa de cualificación profesional inicial de costura queda identificado por los siguientes elementos:

-Denominación: costura.

-Nivel: programa de cualificación profesional inicial.

-Duración: 580 horas.

-Familia profesional: textil, confección y piel.

Tercero.-Competencia general.

Realizar arreglos y adaptaciones en prendas de vestir en textil y piel, así como en ropa de hogar, aplicando las técnicas y los procesos específicos, para lograr que el artículo adquiera con calidad el acabado requerido, autónomamente o bajo la supervisión de personal responsable, en los plazos previstos, en las condiciones medioambientales y de seguridad adecuadas, y con la correcta atención a la clientela que demanda el servicio.

Cuarto.-Competencias profesionales, personales y sociales.

Las competencias profesionales, personales y sociales de este programa de cualificación profesional inicial son las que se relacionan a continuación:

a) Recepcionar los artículos a tratar, ordenarlos y clasificarlos para manipularlos adecuadamente ante el arreglo solicitado, en función de su complejidad y del nivel de calidad exigido.

b) Realizar el almacenamiento y la manipulación de los productos necesarios para el arreglo de prendas de vestir y de ropa de hogar, así como tratar los residuos, aplicando los métodos correctos para reducir el impacto medioambiental.

c) Preparar las herramientas y los equipos necesarios, y elegir los materiales adecuados para llevar a cabo en tiempo y forma el arreglo concertado.

d) Realizar el arreglo y la adaptación de prendas y artículos aplicando las técnicas específicas de confección, de modo que se garantice un acabado de calidad.

e) Diferenciar las prendas, los artículos y sus componentes para manipularlos adecuadamente sin desvirtuar sus características estéticas, adaptándolos a las demandas de la clientela.

f) Colaborar en la prueba y en la personalización de las prendas, transformándolas según las demandas de la clientela, y realizar los controles necesarios para asegurar que se cumplan las exigencias de calidad en el proceso de trabajo.

g) Realizar el acabado y la presentación final de las prendas tratadas, y almacenarlas adecuadamente para su posterior entrega a la clientela, directamente o a través de personas intermediarias.

h) Demostrar actitudes de cortesía, respeto y discreción en la atención a la clientela, tanto a la hora de informarla de los servicios que se ofrecen y de las tarifas aplicables como para resolver reclamaciones ante el servicio realizado.

i) Manejarse en el puesto de trabajo de acuerdo con la normativa de seguridad y de salud laboral.

j) Mantener conductas que demuestren unos niveles de responsabilidad, puntualidad e higiene personal y profesional adecuados al puesto de trabajo.

k) Actuar con confianza en la propia capacidad profesional y prestar atención a las innovaciones técnicas y organizativas que acontezcan en el sector.

Quinto.-Relación de cualificaciones y unidades de competencia del Catálogo Nacional de las Cualificaciones Profesionales incluidas en el perfil profesional.

Cualificaciones profesionales completas incluidas en el título:

a) Arreglos y adaptaciones de prendas y artículos en textil y piel, TCP387_1 (Real decreto 329/2008), que incluye las siguientes unidades de competencia:

-UC1224_1. Atender a la clientela en los servicios de arreglos y adaptaciones de artículos en textil y piel.

-UC1225_1. Preparar materiales, herramientas, máquinas y equipos de confección.

-UC1226_1. Realizar arreglos en prendas de vestir y ropa de hogar.

-UC1227_1. Realizar adaptaciones y personalizar prendas de vestir.

Sexto.-Entorno profesional.

1. Ámbito profesional. Desarrolla su actividad profesional por cuenta ajena o de modo autónomo en empresas medianas y pequeñas, así como en microempresas en el sector de la confección y de la moda dedicadas a arreglos, adaptaciones y personalización de prendas y artículos en textil y piel.

2. Sectores productivos. Empresas vinculadas a la industria de la confección y de la moda, como sastrería, modistería, alta costura, etc., así como en la producción de espectáculos.

3. Ocupaciones y puestos de trabajo más destacables.

-Cosedor/a a mano o a máquina domestica.

-Costurero/a zurcidor/a.

-Modista de arreglos y composturas.

-Operario/a de confección.

-Operario/a de modistería.

Séptimo.-Módulos específicos.

1. Los módulos específicos de este perfil profesional, que toman como referentes los módulos formativos asociados a las unidades de competencia de las que se compone, quedan desarrollados en el anexo I de la presente resolución.

2. Son los que se relacionan a continuación:

-ME0055. Atención a la clientela.

-ME0056. Materiales, herramientas, máquinas y equipos de confección.

-ME0057. Arreglos, adaptaciones y personalizaciones en prendas de vestir y ropa de hogar.

-ME0058. Formación en centros de trabajo.

Octavo.-Espacios y equipamientos.

1. Los espacios y los equipamientos mínimos necesarios para el desarrollo de las enseñanzas de este perfil profesional son los establecidos en el anexo II de esta resolución.

2. Los espacios formativos establecidos pueden ser ocupados por diferentes grupos de alumnado.

3. No es preciso que los espacios formativos identificados se diferencien mediante cerramientos.

Noveno.-Profesorado y personas formadoras.

1. La atribución docente de los módulos específicos que constituyen las enseñanzas de este perfil profesional en los programas de cualificación profesional inicial impartidos en centros de enseñanza públicos dependientes de la Consellería de Educación y Ordenación Universitaria se establece en el anexo III A) de la presente resolución.

2. Las titulaciones requeridas para la impartición de los módulos específicos que conforman el perfil profesional en los programas de cualificación profesional inicial para los centros de titularidad privada o de otras administraciones distintas de la educativa se establecen en el anexo III B) de la presente resolución.

3. El perfil de las personas formadoras que impartan los módulos específicos en entornos productivos se establece en el anexo IV de la presente resolución.

Décimo.-Relación de módulos específicos con las unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales que incluye el programa.

La relación de los módulos específicos con las unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales que incluye el programa es la que figura en la tabla que se incluye como anexo V de la presente resolución.

Undécimo.-Distribución horaria de los módulos específicos.

La distribución horaria de los módulos específicos cursados en entornos no productivos se especifica en el anexo VI de esta resolución.

Disposición final

Entrada en vigor.

La presente resolución entrará en vigor a los veinte días de su publicación en el Diario Oficial de Galicia.

Santiago de Compostela, 28 de julio de 2008.

Antonio Vázquez Vázquez

Director general de Formación Profesional

y Enseñanzas Especiales

ANEXO i

Módulos específicos

1. Módulo específico: atención a la clientela.

-Código: ME0055.

-Duración: 93 horas.

1.1. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación.

-RA1. Aplica técnicas de comunicación en la atención a clientes de diversos tipos, en el servicio de arreglos y adaptaciones de artículos en textil y piel.

-CE1.1. Se han reconocido técnicas de comunicación y habilidades sociales que facilitan la empatía con la clientela.

-CE1.2. Se han descrito las cualidades personales que se deben poseer y las actitudes que se deben desarrollar para atender a la clientela.

-CE1.3. Se han explicado las técnicas para potenciar la presencia de la clientela y el vínculo con ella.

-CE1.4. Se han especificado variables que se pueden aplicar para la mejora del resultado del servicio.

-CE1.5. A partir de un caso práctico, debidamente caracterizado, sobre información del servicio de arreglos o adaptaciones de artículos en textil y piel:

-Se ha identificado la tipología de la clientela y sus necesidades.

-Se han realizado las preguntas oportunas con lenguaje claro y comprensible.

-Se han aplicado técnicas de comunicación y habilidades sociales que faciliten la empatía con la clientela.

-Se han descrito con claridad las características del producto y del servicio demandado.

-Se ha apreciado la posibilidad del arreglo o de la adaptación.

-Se han determinado y se han comunicado a la clientela variables para la mejora del resultado y del servicio demandado.

-Se ha presentado el presupuesto con arreglo a las tarifas establecidas.

-Se han indicado los plazos de entrega, en el caso de concretarse.

-RA2. Explica los tipos de arreglos y adaptaciones que admiten diferentes artículos en textil y piel para mantenerlos en uso, e indica su complejidad en función de la calidad requerida.

-CE2.1. Se han descrito las características de diversos tipos de artículos fabricados, en relación con el servicio de arreglos y adaptaciones, y se han destacado las ventajas y los inconvenientes.

-CE2.2. Se han diferenciado tipos y características de arreglos y adaptaciones que se puedan realizar sobre artículos en textil y piel.

-CE2.3. Se han explicado los tipos de arreglos y adaptaciones que admiten los artículos según su destino y su uso.

-CE2.4. Se han indicado las operaciones más comunes que se realizan en un servicio de arreglo y adaptaciones de artículos en textil y piel.

-CE2.5. Se han explicado las acciones que se pueden realizar con carácter irreversible sobre artículos en textil y piel.

-CE2.6. A partir de un supuesto práctico, debidamente caracterizado, de observación de artículos en textil y piel para el posible arreglo o la adaptación:

-Se ha identificado el tipo de artículo, sus componentes y sus materiales.

-Se ha descrito el tipo de arreglo o de adaptación que se demanda.

-Se han reconocido las posibilidades de realizar la demanda.

-Se han enumerado los materiales necesarios.

-Se han explicado las operaciones requeridas.

-Se ha cumplimentado el documento con los datos del artículo.

-RA3. Aplica técnicas de recepción y almacenamiento de artículos en textil y piel para proceder a su arreglo o a su adaptación.

-CE3.1. Se han identificado actuaciones de recepción según el tipo de artículos en textil y piel que se vayan a manipular.

-CE3.2. Se han interpretado y se han cumplimentado los documentos de recepción de artículos en el servicio.

-CE3.3. Se han explicado las condiciones de higiene y limpieza que deben tener los artículos en textil y piel para su recepción en un servicio de arreglo o adaptaciones.

-CE3.4. Se han identificado las operaciones que haya que realizar, según el servicio solicitado, para informar a la clientela.

-CE3.5. Se han explicado los procedimientos de identificación de los artículos en textil y piel para su almacenamiento en un servicio de arreglos.

-CE3.6. Se han reconocido procedimientos de almacenamiento de artículos en textil y piel en la recepción para su arreglo o para adaptaciones, y la posterior manipulación en el servicio.

-CE3.7. A partir de un supuesto práctico, debidamente caracterizado, de recepción de artículos en textil y piel para su arreglo o para adaptación:

-Se ha identificado el tipo de artículo, sus componentes y los materiales.

-Se ha reconocido el tipo de arreglo o de adaptación que se demanda.

-Se ha informado a la clientela de las operaciones que requiere el servicio solicitado.

-Se ha comprobado el estado de higiene y limpieza de la prenda o del artículo.

-Se ha identificado y se ha almacenado correctamente la prenda o el artículo, según el servicio requerido.

-Se han cumplimentado documentos con la información que requiera el servicio.

-RA4. Aplica técnicas de realización de cálculos precisos para el presupuesto de arreglos y adaptaciones de artículos en textil y piel, para lo que utiliza tarifas establecidas.

-CE4.1. Se han descrito los gastos directos e indirectos que se incluyen en el presupuesto de los arreglos y de las adaptaciones de artículos en textil y piel.

-CE4.2. Se ha explicado cómo se calculan los tiempos de las operaciones implicadas en el arreglo, con aplicación de las tarifas establecidas.

-CE4.3. Se han interpretado y se han cumplimentado los documentos de presupuestos de los arreglos y de las adaptaciones de artículos.

-CE4.4. En un supuesto práctico, debidamente caracterizado, de cálculo de un presupuesto de arreglos o adaptaciones de artículos en textil y piel, con aplicación de pautas dadas:

-Se han deducido los gastos de materiales.

-Se han deducido los gastos indirectos que le afectan.

-Se ha deducido el tiempo necesario para el arreglo o la transformación.

-Se ha deducido el precio final de la operación, con aplicación de la fórmula adecuada.

-En su caso, se han aplicado descuentos en función de la fidelidad de la clientela, de la cuantía o de las opciones de pago.

-Se han cumplimentado documentos con la información que requiera el presupuesto.

-RA5. Aplica los procedimientos determinados para la entrega de artículos arreglados o adaptados, a partir de las demandas de la clientela, así como las técnicas de actuación ante conflictos y reclamaciones.

-CE5.1. Se han reconocido las características estéticas y de funcionalidad de artículos arreglados o adaptados, según la respuesta a la demanda de la clientela.

-CE5.2. Se han explicado las formas de entrega y exhibición a la clientela de los artículos arreglados o adaptados, y se han comprobado sus expectativas de funcionalidad y de estética.

-CE5.3. Se han enumerado los errores más comunes y las medidas que permitan corregir las deficiencias y mejorar los resultados en la prestación del servicio.

-CE5.4. Se ha identificado la naturaleza de los conflictos y de las reclamaciones, así cómo las técnicas para afrontarlos.

-CE5.5. Se ha reconocido la documentación que se utiliza en la recogida de quejas y reclamaciones, y se han descrito los apartados de los que consta y la información que debe contener.

-CE5.6. A partir de un caso práctico, debidamente caracterizado, de entrega e información a la clientela sobre el servicio realizado:

-Se ha comprobado que el trabajo realizado se ajuste a los requisitos solicitados.

-Se han cumplido las condiciones de entrega en la fecha fijada.

-Se ha informado del tratamiento que haya que aplicar en su uso y en su mantenimiento.

-En su caso, se ha probado la prenda para su conformidad, aplicando pautas dadas.

-CE5.7. A partir de un supuesto práctico, debidamente caracterizado, de atención en el servicio de arreglos y adaptaciones, se han determinado los aspectos de una reclamación:

-Se ha reconocido la reclamación formulada.

-Se ha reconocido el plan de actuación establecido y se han aplicado sus fases.

-Se han aplicado técnicas de comportamiento positivo y resolutivo.

-Se ha cumplimentado correctamente la documentación requerida a través del correspondiente formulario.

-Se han identificado los mecanismos de gestión de reclamaciones, en caso de superar la responsabilidad asignada, utilizando medios convencionales e informáticos.

-RA6. Cumplimenta la documentación propia del servicio de arreglos y adaptaciones, utilizando medios convencionales e informáticos, a partir de unas especificaciones y de unos procedimientos determinados.

-CE6.1. Se ha identificado la documentación básica vinculada al servicio de arreglos y adaptaciones.

-CE6.2. Se ha mantenido actualizada la documentación.

-CE6.3. En un supuesto práctico, debidamente caracterizado, se ha cumplimentado la documen-tación que recoja las características más importantes del servicio de arreglos y adaptaciones: prestación de servicios, tarifa de precios, listado de clientes, etc.

1.2. Contenidos básicos.

Habilidades de comunicación en situaciones personalizadas de servicios de arreglos o adaptaciones de artículos en textil y piel:

-Barreras y dificultades.

-Comunicación no verbal.

-Comunicación verbal: técnicas de emisión de mensajes orales.

-Comunicación a través de medios no presenciales.

-Escucha: técnicas de recepción de mensajes orales.

-Motivación, frustración y mecanismos de defensa.

Atención a clientes en servicios de arreglos y adaptaciones de artículos en textil y piel:

-Tipos de clientes y su relación con la prestación del servicio.

-Atención personalizada.

-Necesidades y gustos de la clientela.

-Criterios de satisfacción.

-Objeciones de la clientela y su tratamiento.

-Fidelización de la clientela.

Recepción y presupuesto de los servicios ofrecidos en empresas de arreglos y adaptaciones de artículos en textil y piel:

-Información como base de la prestación del servicio.

-Características estéticas de los artículos.

-Características esenciales de los productos.

-Calidad en los servicios ofrecidos.

-Documentación básica vinculada a la prestación de servicios.

-Etiquetas de identificación de clientes, de procedencia, de entrega y de recogida.

-Costes directos e indirectos.

-Costes de materiales y de horas de trabajo.

-Tarifas de precios: presupuestos.

-Utilización de herramientas informáticas de prestación del servicio.

Tratamiento de reclamaciones en el servicio de arreglos y adaptaciones de artículos en textil y piel:

-Elementos formales que contextualizan la reclamación.

-Documentos necesarios o pruebas en una reclamación.

-Procedimiento de recogida de las reclamaciones.

-Técnicas utilizadas en el tratamiento y en la actuación ante reclamaciones.

-Utilización de herramientas informáticas de gestión de reclamaciones.

1.3. Orientaciones pedagógicas.

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para atender e informar a la clientela de los servicios de arreglos y adaptaciones, tanto en el contacto previo como en la posventa del servicio.

La definición de esta función incluye aspectos como:

-Aplicación de técnicas de comunicación en la atención a clientes de diversos tipos.

-Conocimiento de técnicas de recepción y almacenamiento.

-Cálculo de presupuestos aplicando las tarifas establecidas.

-Cumplimentación de documentación propia del servicio de arreglos de modo convencional e informático.

-Tratamiento de reclamaciones.

Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza y aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo versarán sobre:

-Aplicación de técnicas de comunicación y habilidades sociales que facilitan la empatía con la clientela.

-Identificación de artículos, clasificación y almacenamiento.

-Realización de presupuestos y cumplimentación de toda la documentación necesaria.

-Tratamiento de reclamaciones con comportamiento positivo y resolutivo.

-Resoluciones de situaciones estándares mediante ejercicios de simulación.

2. Módulo específico: materiales, herramientas, máquinas y equipos de confección.

-Código: ME0056.

-Duración: 117 horas.

2.1. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación.

-RA1. Asocia las técnicas y los procesos de confección más adecuados en función de la aplicación de materiales textiles, de su composición, de su comportamiento y de su manipulación.

-CE1.1. Se ha identificado la composición de materiales textiles mediante su reconocimiento por procedimientos sencillos: al tacto, visualmente, por su etiquetado, etc.

-CE1.2. Se ha reconocido la composición de tejidos por medio de la lectura de las etiquetas que los identifican, así como atendiendo a su comportamiento, a su uso y a su manipulación.

-CE1.3. Se han indicado los materiales de confección (tejidos, forros y fornituras) que forman determinadas prendas, y se han clasificado según su composición, su comportamiento y su uso.

-CE1.4. Se ha descrito la técnica más adecuada de elaboración de un artículo teniendo en cuenta las características de los materiales que lo componen, y el resultado deseado.

-CE1.5. Se ha descrito el proceso de confección y acabado de una prenda teniendo en cuenta las características del material.

-CE1.6. A partir de un supuesto práctico, debidamente caracterizado, de identificación de materiales de confección:

-Se han reconocido los materiales al tacto y visualmente.

-Se han descrito las características de los materiales indicados.

-Se han asociado los materiales complementarios más adecuados a los tejidos objeto del supuesto.

-Se han indicado las técnicas de confección que se deben evitar en función de los materiales.

-CE1.7. A partir de un supuesto práctico, debidamente caracterizado, de observación de una prenda de vestir realizada con materiales textiles:

-Se ha observado la prenda y se ha reconocido su estructura.

-Se han identificado las técnicas de confección utilizadas.

-Se han explicado los materiales componentes de la prenda.

-Se han especificado los tipos de puntadas y de costuras empleadas.

-Se han clasificado las máquinas y las herramientas con las que se ha llevado a cabo el proceso de confección.

-RA2. Clasifica pieles y cueros de aplicación en confección, en función de las prendas confeccio-nadas, así como las técnicas más adecuadas para su manipulación.

-CE2.1. Se han descrito tipos de pieles y sus aplicaciones en la confección de prendas y de artículos de piel.

-CE2.2. Se han indicado las diferencias entre las pieles, su comportamiento y su uso más habitual.

-CE2.3. Se han explicado las técnicas más adecuadas para la confección de un artículo, teniendo en cuenta las características de la piel y el resultado deseado.

-CE2.4. Se ha descrito el proceso de confección y acabado de una prenda, teniendo en cuenta las características de la piel y sus diferencias.

-CE2.5. A partir de un supuesto práctico, debidamente caracterizado, de reconocimiento de pieles y cueros de aplicación en la confección de prendas:

-Se ha identificado el tipo de piel según su origen, de modo visual y táctil.

-Se han indicado los defectos y las anomalías más frecuentes de las pieles que incidan en sus características y en sus aplicaciones en confección.

-Se ha indicado el comportamiento y el uso de las pieles en los procesos de confección en los que intervienen.

-Se han expresado las características y los parámetros de las pieles, con la terminología, las medidas y las unidades propias.

-Se han interpretado y se han cumplimentado fichas técnicas que expresen datos característicos de muestras de pieles.

-CE2.6. A partir de un supuesto práctico, debidamente caracterizado, de observación de prendas de vestir en piel:

-Se ha observado la prenda y se ha reconocido su estructura.

-Se han identificado las técnicas de confección utilizadas en función de sus características.

-Se ha indicado el tipo de la piel empleada.

-Se han explicado los materiales que componen la prenda.

-Se han especificado las técnicas de ensamblado utilizadas.

-Se han clasificado las máquinas y las herramientas con las que se ha llevado a cabo el proceso de confección.

-RA3. Dispone tipos de máquinas, accesorios, herramientas y utillaje que intervienen en el proceso de confección mediante cosido o ensamblado, a máquina o a mano, en condiciones de seguridad.

-CE3.1. Se han clasificado los tipos de máquinas de coser y se han descrito sus prestaciones.

-CE3.2. Se han identificado los accesorios de las máquinas de coser (prensador de la tela, guías, agujas, etc.) y se han descrito sus aplicaciones.

-CE3.3. Se han relacionado los tipos de máquina de coser con los gráficos y los esquemas de puntadas normalizadas.

-CE3.4. Se han explicado los parámetros y los elementos operativos de las máquinas, así como su reglaje, según los materiales y los procesos.

-CE3.5. Se ha interpretado la información técnica y los manuales de las máquinas referentes al funcionamiento y a la puesta a punto.

-CE3.6. Se han reconocido los ciclos y los puntos de mantenimiento de las máquinas que intervienen en cada proceso.

-CE3.7. Se han clasificado y se han asociado herramientas, utillaje y accesorios que se emplean en las operaciones de ensamblado a mano por cosido o por pegado, según el proceso y el objetivo que se deba cumplir.

-CE3.8. Se han descrito las normas de seguridad y salud que haya que tener en cuenta en la manipulación de las máquinas y en las operaciones de mantenimiento.

-CE3.9. A partir de un supuesto práctico, debidamente caracterizado, de disposición de máquinas y herramientas para un proceso de confección:

-Se ha reconocido la secuencia de operaciones con arreglo a la información técnica aportada.

-Se han identificado las máquinas que intervienen y los elementos operativos.

-Se han identificado los tipos de puntada y de agujas.

-Se ha comprobado el tipo de puntada y el número de hilos necesarios.

-Se han identificado los elementos operativos que forman la puntada según el tipo de máquina.

-Se ha interpretado el gráfico de enhebrado de la máquina.

-Se ha reconocido la colocación de los accesorios para las costuras que lo requieran.

-Se han identificado las herramientas y los útiles requeridos en las operaciones de ensamblado a mano por cosido o por pegado.

-Se han reconocido los peligros potenciales y los medios de protección personal.

-Se han realizado operaciones de montaje y desmontaje, lubricación y limpieza, regulación y reglaje empleando los procedimientos y las técnicas habituales de modo seguro y sin riesgos.

-Se han identificado las operaciones de mantenimiento de primer nivel.

-RA4. Dispone con seguridad los equipos complementarios de corte manual de materiales, así como sus accesorios y sus herramientas.

-CE4.1. Se han identificado los equipos de corte manual, sus accesorios y sus prestaciones.

-CE4.2. Se ha explicado el comportamiento de los materiales en el procedimiento de corte manual.

-CE4.3. Se han dispuesto los equipos de corte manual y sus accesorios en función del tipo de material que haya que cortar y de su aplicación.

-CE4.4. Se ha descrito la secuencia de operaciones de corte manual (extendido, marcado, corte, etc.) y los parámetros que haya que controlar en función de los materiales.

-CE4.5. Se han descrito las normas de seguridad y salud que se deben tener en cuenta en la manipulación de los equipos de corte (máquina, herramientas, utillaje, etc.), así como las operaciones de mantenimiento.

-CE4.6. A partir de un supuesto práctico, debidamente caracterizado, de reconocimiento y disposición de equipo de corte específico para un proceso de confección:

-Se ha reconocido la secuencia de operaciones con arreglo a la información técnica aportada.

-Se ha identificado la máquina de corte manual, así como las herramientas, el utillaje y los accesorios necesarios.

-Se han identificado las características de los elementos cortantes y se ha comprobado su estado de uso.

-Se ha reconocido la colocación de los materiales o el extendido para las operaciones de corte.

-Se han identificado las operaciones de marcado de las piezas sobre el material que se vaya a cortar.

-Se han identificado los peligros potenciales y los medios de protección.

-Se han identificado las operaciones de mantenimiento de primer nivel.

-RA5. Dispone con seguridad máquinas y otros equipos complementarios de acabado de artículos confeccionados, así como sus accesorios y sus herramientas.

-CE5.1. Se han identificado los equipos de planchado, los soportes y los accesorios, así como sus prestaciones.

-CE5.2. Se han relacionado los equipos de planchado y sus accesorios con su aplicación en función del tipo de componente en la prenda.

-CE5.3. Se han explicado las técnicas de planchado intermedio y final, así como los parámetros de temperatura, humedad, tiempo y presión que se deben controlar según las características de las fibras que compongan el producto textil.

-CE5.4. Se han descrito las diferencias entre el planchado intermedio y el final en relación a la colocación del componente o del artículo que haya que planchar.

-CE5.5. Se ha asociado el uso y el ajuste de accesorios (placa de teflón para planchas, formas, cojines, etc.) con los parámetros de planchado de un artículo, en función de los materiales y de la colocación del artículo.

-CE5.6. Se han identificado las máquinas con mecanismos de percusión o remachadoras, y diversos accesorios (para forrar botones, para colocar remaches, broches o botones a presión, etc.), en función de su aplicación y de su uso en artículos de confección.

-CE5.7. Se ha descrito el funcionamiento y el mantenimiento del equipo de acabados teniendo en cuenta la aplicación de las normas de seguridad y salud.

-CE5.8. A partir de un supuesto práctico, debidamente caracterizado, de reconocimiento del equipo de planchado necesario para un proceso de confección:

-Se ha reconocido la secuencia de operaciones con arreglo a la información técnica aportada.

-Se han identificado los equipos de planchado y los accesorios necesarios, y se ha comprobado su estado de uso.

-Se han identificado los parámetros de planchado que se deban controlar.

-Se ha reconocido la colocación para las operaciones de planchado intermedio y final.

-Se han identificado las operaciones necesarias de planchado.

-Se han identificado los peligros potenciales y los medios de protección.

-Se han identificado las operaciones de mantenimiento de primer nivel.

2.2. Contenidos básicos.

Aplicación de tejidos de calada, punto y telas no tejidas en confección:

-Tejidos: calada, punto y telas no tejidas.

-Densidad, acabado y caída. Características y propiedades.

-Tejidos especiales.

-Procedimientos elementales de identificación.

Aplicación de piel y cuero en confección:

-Estructura y partes de la piel.

-Tipos de pieles: características y aplicaciones.

-Principales defectos de las pieles.

-Procedimientos elementales de identificación.

Aplicación de hilos y otros materiales de ensamblado en confección:

-Clasificación, características y propiedades de los hilos.

-Factores que influyen en la selección del hilo.

-Pegamentos y colas, siliconas y disolventes: características, conservación y seguridad en el uso.

-Complementos de mercería: cremalleras, botones, cintas, pasamanería, etc.

-Complementos de relleno o refuerzo: hombreras, entreforros, ballenas, etc.

-Fornituras, y complementos secundarios y auxiliares.

-Factores que influyen en la selección de los complementos.

Disposición de máquinas, utillaje y accesorios para el corte de materiales en confección:

-Corte convencional: características y aplicaciones. Parámetros del corte.

-Mesas, instrumentos y accesorios convencionales de corte.

-Herramientas y accesorios para el corte: tipos y aplicaciones.

Disposición de máquinas, herramientas, utillaje y accesorios para ensamblado en confección:

-Máquinas de coser: recta, zigzag, triple arrastre, de recubrir, owerlock, etc.

-Órganos, elementos y accesorios de las máquinas de coser.

-Funcionamiento, regulación, reglaje y mantenimiento.

-Herramientas y accesorios para el pegado: tipos y aplicaciones.

Disposición de máquinas, utillaje y accesorios para acabados en confección:

-Prensas y accesorios para forrar botones y para colocar remaches, broches o botones a presión.

-Cepillos de diferentes materiales. Vaporizador.

-Pistola de tintura. Productos de lustre y anilinas.

-Equipos de planchado: mesa convencional y de repaso con manguero.

-Planchas manuales: tipos, aplicaciones, regulación, reglaje y mantenimiento.

-Accesorios de planchado (placa de teflón para planchas, formas, cojines, etc.): regulación, ajuste y mantenimiento.

2.3. Orientaciones pedagógicas.

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de reconocer los materiales textiles y las pieles, así como toda la maquinaria, las herramientas y los equipos que pueden intervenir en los procesos de arreglo y adaptación de artículos.

La definición de esta función incluye aspectos como:

-Identificación de materiales textiles y pieles, así como las técnicas más adecuadas para su manipulación.

-Identificación de equipos, herramientas y medios auxiliares para la realización de arreglos y adaptaciones de artículos.

-Mantenimiento de usuario o de primer nivel.

Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza y aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo versarán sobre:

-Identificación de materiales textiles y pieles, y sus técnicas de manipulación.

-Aplicación de las técnicas de arreglos y adaptaciones empleando la maquinaria y los equipos correctos.

-Mantenimiento de primer nivel de la maquinaria y de las herramientas.

3. Módulo específico: arreglos, adaptaciones y personalizaciones en prendas de vestir y ropa de hogar.

-Código: ME0057.

-Duración: 210 horas.

3.1. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación.

-RA1. Aplica criterios de clasificación de prendas de vestir en textil y piel, complementos de moda y ropa de hogar en todos sus aspectos: estructurales, estéticos, de calidad y funcionales.

-CE1.1. Se han enumerado prendas de vestir y complementos de moda en textil y piel, y ropa de hogar, y se han clasificado en función de su uso y del segmento de población de destino.

-CE1.2. Se han descrito los componentes internos y externos de los artículos.

-CE1.3 Se ha detallado el proceso de montaje o de confección que se aplica en la fabricación de prendas de vestir en textil y piel, tales como el tipo de costura, el tipo y la longitud de la puntada, los refuerzos, etc.

-CE1.4. A partir de un caso práctico, debidamente caracterizado, de reconocimiento y clasificación de un artículo:

-Se ha especificado su uso y el segmento de población de destino.

-Se han descrito los aspectos estructurales, estéticos, de calidad y funcionales.

-Se han detallado los componentes internos y externos.

-Se ha reconocido el proceso de confección aplicado en cada caso.

-RA2. Reconoce los elementos que intervienen en la realización de arreglos de prendas y artículos, así como las características de las operaciones implicadas.

-CE2.1. Se ha explicado la información que debe contener el documento acompañante de la prenda o del artículo, donde se sugiere su arreglo.

-CE2.2. Se han identificado en el plan de trabajo los elementos que intervienen en el arreglo, así como las características de la intervención a realizar.

-CE2.3. Se han interpretado planes de trabajo y se ha reconocido la intervención que haya que realizar en el arreglo de la prenda o del artículo.

-CE2.4. Se han descrito, en función de sus prestaciones, las máquinas, las herramientas, el utillaje y los accesorios que se necesitan o de los que se dispone para la realización de arreglos en prendas o artículos.

-CE2.5. Se han indicado los materiales que intervienen en un plan de trabajo y se han especificado, en su caso, las piezas o los complementos que convenga cambiar en la realización del arreglo.

-CE2.6. A partir de un caso práctico, debidamente caracterizado, de consideración de un plan de trabajo para la realización de un arreglo en un artículo de hogar:

-Se ha identificado el tipo de artículo y los materiales que lo componen.

-Se han identificado las características de la intervención y su colocación en el artículo.

-Se han reconocido las herramientas, la maquinaria y los útiles necesarios.

-Se han reconocido las operaciones de necesaria realización.

-Se han identificado los materiales que haya que sustituir.

-RA3. Aplica técnicas de personalización de prendas de vestir en textil para transformarlas en otras, teniendo en cuenta el sentido estético y su vestibilidad.

-CE3.1. Se han reconocido las técnicas más utilizadas de personalización de prendas textiles y sus variaciones, según las tendencias de la moda: bordado, pintura, aplicación de encajes, colocación de adornos, aligeramiento de prendas, etc.

-CE3.2. Se han detallado las técnicas de personalización, su aplicación sobre diferentes materiales, el tipo de unión o ensamblado (con costura o pegado) y los equipos o las máquinas que se utilizan en cada proceso.

-CE3.3. Se ha realizado el muestrario o el catálogo de personalizaciones para prendas textiles, a partir de datos y de muestras anteriores, con aplicación de técnicas con sentido estético y según las tendencias de la moda.

-CE3.4. A partir de un caso práctico, debidamente caracterizado, de realización de una personalización de prenda textil:

-Se han ordenado las actividades de ejecución de la personalización, con arreglo a la información recibida.

-Se ha reconocido el tipo de personalización y la secuencia de operaciones.

-Se han identificado los medios y los materiales que haya que utilizar.

-Se han preparado las herramientas, la maquinaria y los útiles necesarios.

-Se han realizado con habilidad y destreza las operaciones necesarias para la personalización, con aplicación de las técnicas apropiadas.

-Se ha verificado la calidad del trabajo realizado.

-RA4. Aplica técnicas adecuadas para realizar arreglos (descosido o desmontaje, sustitución de piezas, corte y cosido), utilizando herramientas adecuadas en función de la adaptación o de la transformación requerida.

-CE4.1. Se ha descrito un plan de trabajo con las características del arreglo, la secuencia de operaciones y los medios, los materiales y las herramientas que haya que utilizar.

-CE.4.2 Se han identificado los parámetros más importantes de corte que se deben controlar para evitar fallos.

-CE4.3. Se han identificado técnicas de descosido o desmontaje total o parcial de prendas, y se han explicado las medidas que se aplican para evitar daños o desperfectos en ellas, así como las soluciones para prevenir el rastro del ensamblaje original.

-CE4.4. Se han descrito las operaciones de preparación y cosido a mano o a máquina de las piezas descosidas y nuevas que se le incorporen al artículo que se vaya a arreglar, y se han identificado las técnicas que haya que aplicar, según el diseño original del artículo.

-CE4.5. Se han realizado ejercicios de diferentes costuras de unión de materiales, a mano y a máquina, con habilidad, precisión y autonomía, con criterios estéticos y eficacia, para lograr las condiciones requeridas de resistencia, elasticidad y fijación, según especificaciones dadas.

-CE4.6. A partir de un caso práctico, debidamente caracterizado, de arreglo de una prenda:

-Se ha identificado el artículo que se vaya a arreglar.

-Se han ordenado las actividades de ejecución, con arreglo a la información recibida.

-Se ha detectado la zona donde haya que actuar.

-Se ha identificado el tipo de transformación que se vaya a realizar.

-Se ha comprobado que las marcas de la prueba sean las correctas.

-En su caso, se ha realizado con habilidad y destreza el descosido y el desmontaje de la zona a arreglar y se han identificado las piezas que haya que sustituir o transformar.

-Se han seleccionado y se han preparado los medios y el material que haya que utilizar en función del artículo a reparar.

-En caso de tener que sustituir piezas, se ha extendido el material siguiendo el proceso más adecuado y se ha realizado el marcado para llevar a cabo el corte.

-Se han eliminado las marcas del ensamblaje original, con aplicación de las técnicas apropiadas.

-Se ha comprobado la calidad de las operaciones realizadas.

-Se han identificado los riesgos primarios que puedan surgir en las operaciones de corte, cosido y acabado, y se han cumplido las medidas preventivas de seguridad y salud.

-Se ha cumplimentado la documentación correspondiente.

-RA5. Participa en la prueba de prendas sobre la persona con las precauciones específicas, y aplica técnicas de transformación, para proceder a su ajuste y colaborar en la resolución de la adaptación prevista.

-CE5.1. Se ha explicado la colocación de la prenda sobre la persona o el maniquí estático, y se ha comprobado su postura y su perfecta colocación.

-CE.5.2. Se han explicado los tipos de marcas y de señales que se aplican en las pruebas, para su correcta interpretación y utilización.

-CE5.3. Se han especificado las partes de las prendas que, en su caso, haya que desmontar antes de realizar la prueba, de acuerdo con el tipo de adaptación que se requiera.

-CE5.4. Se han identificado las herramientas y los útiles necesarios para realizar la prueba y la adaptación de la prenda sobre la persona.

-CE5.5. Se han explicado los pasos para adaptar la prenda a la persona, según la transformación requerida y los tipos de marcas provisionales que se realicen para facilitar el procedimiento.

-CE5.6. Se han especificado las precauciones a tener en cuenta al desvestirse la persona después de finalizar la prueba, fundamentalmente las relacionadas con la permanencia de las marcas realizadas.

-CE5.7. A partir de un caso práctico, debidamente caracterizado, de participación en el ajuste y en la adaptación sobre la persona durante la prueba de una prenda:

-Se han ordenado las actividades de ejecución de la prueba con arreglo a la información recibida.

-Se ha reconocido el tipo de transformación que se propone y la secuencia de operaciones.

-Se han seleccionado y se han preparado los medios y los materiales que haya que utilizar.

-En caso necesario, se han desmontado con habilidad y destreza las partes de la prenda que así lo requieran para favorecer el ajuste de la prenda sobre la persona.

-Se ha colocado la prenda sobre la persona.

-Se ha participado en el ajuste y en la adaptación de la prenda según la transformación requerida.

-Se ha marcado sobre la prenda el resultado del ajuste.

-Al desvestirse la persona, se ha puesto atención en que se mantengan las señales realizadas en la prueba.

-RA6. Aplica con sentido estético técnicas de transformación y de ensamblado para la adaptación o la transformación de la prenda y conseguir el resultado solicitado basándose en las marcas obtenidas en la prueba.

-CE6.1. Se ha detallado cómo se trasladan las marcas realizadas en la prueba a los componentes simétricos (encarados o no) del resto de la prenda que así lo requieran, utilizando las herramientas y los útiles adecuados.

-CE6.2. Se han identificado los materiales para su incorporación en la adaptación de prendas originales manteniendo la estética o con variaciones según las tendencias de la moda.

-CE6.3. Se han seleccionado las piezas y los elementos nuevos que haya que incorporar para lograr la adaptación requerida y, en su caso, se han cortado con habilidad y destreza, utilizando los patrones obtenidos de las piezas que haya que sustituir.

-CE6.4. Se han explicado las técnicas de ensamblado a mano o a máquina, que se aplican en la unión de los componentes para lograr la transformación requerida.

-CE6.5. A partir de un caso práctico, debidamente caracterizado, de ensamblado parcial o totalmente de una prenda para su transformación con sentido estético:

-Se han identificado las señales y se ha interpretado el tipo de transformación que haya que realizar.

-Se han ordenado las actividades de ejecución del ensamblado, con arreglo a la información recibida.

-Se han seleccionado los medios y los materiales que haya que utilizar.

-Se ha reconocido el tipo de ensamblado que haya que aplicar según la transformación a realizar.

-Se ha comprobado la presencia de las marcas de la prueba.

-Se han reparado las herramientas, la maquinaria y los útiles necesarios.

-Se han realizado las operaciones necesarias de ensamblado a mano y a máquina, con aplicación de las técnicas apropiadas.

-Se ha participado en una segunda prueba, en caso de ser necesario, y se ha comprobado su correspondencia con la propuesta.

-Se han eliminado las marcas del ensamblado original, con aplicación de las técnicas adecuadas.

-Se ha comprobado la calidad del ensamblado y la ausencia de daños y desperfectos.

-RA7. Aplica técnicas específicas de acabado de prendas, previa comprobación de la correcta realización de la adaptación requerida.

-CE7.1. Se han reconocido las técnicas de acabado que se aplican en la prenda adaptada en función del tipo del material, de los accesorios y de otros elementos que la componen: cepillado, pulido, planchado, etc.

-CE7.2. Se han comprobado las operaciones de acabado que haya que aplicar para que la prenda mantenga sus características originales.

-CE7.3. Se han aplicado las técnicas de acabado más adecuadas en cada caso, con habilidad y destreza, con seguridad y respeto por la salud, y atendiendo a las características requeridas.

-CE7.4. Se ha explicado la colocación de las prendas sobre la mesa para el proceso de planchado, así como los parámetros que haya que controlar y las medidas de seguridad y salud.

-CE7.5. Se han detallado las operaciones de repaso de la prenda que haya que realizar para comprobar que la adaptación y el acabado se ejecuten correctamente.

-CE7.6. Se han especificado los modos de presentación de las prendas transformadas, para su identificación y su protección.

-CE7.7. A partir de un caso práctico, debidamente caracterizado, de acabado mediante planchado en una prenda transformada:

-Se han ordenado las actividades de ejecución del acabado, con arreglo a la información recibida.

-Se ha reconocido el proceso y la secuencia de operaciones.

-Se han identificado los medios y los materiales que haya que utilizar.

-Se han preparado las herramientas, la maquinaria y los útiles necesarios.

-Se han controlado los parámetros de planchado: temperatura, presión, etc.

-Se ha colocado la prenda en la mesa.

-Se ha comprobado la ausencia de tensiones, relieves en superficie, brillos, dobleces y deformaciones.

-Se ha planchado la prenda con habilidad y destreza.

-Se han aplicado las técnicas apropiadas en caso de presencia de marcas del ensamblado original.

-Se ha comprobado la calidad del acabado.

-CE7.8. A partir de un caso práctico, debidamente caracterizado, de repaso y preparación de prendas para entregar a la clientela:

-Se ha comprobado el ajuste de la adaptación de las prendas a los requisitos solicitados.

-En su caso, se han repasado y se han corregido las anomalías detectadas.

-Se han preparado las prendas para entregárselas a la clientela, en la forma apropiada según su tipología.

3.2. Contenidos básicos.

Clasificación y análisis de prendas de vestir, complementos de moda en textil y piel, y ropa de hogar:

-Clasificación según el segmento de población.

-Componentes de las prendas y de los complementos.

-Estructura de las prendas y de los complementos.

-Fornituras, y complementos secundarios y auxiliares.

-Identificación del confort y de la calidad de las prendas con base en su aplicación o en su uso.

-Proceso de confección: tipo de costura y puntadas.

-Confort de uso y calidad de las prendas y de los artículos de hogar.

Aplicación de técnicas de personalización en prendas o complementos textiles:

-Tendencias de personalización de prendas y artículos textiles.

-Aplicación de bordados.

-Aplicación de pintura.

-Aplicación de materiales.

-Colocación de encajes, adornos y otras fornituras.

-Comportamiento de las aplicaciones en diversos materiales.

-Muestrario de aplicaciones para personalizar prendas o artículos textiles.

Aplicación de técnicas de personalización en prendas de piel :

-Tendencias de personalización de prendas y artículos de piel.

-Aligeramiento de prendas.

-Aplicación de materiales.

-Empleo de encajes, adornos y otras fornituras.

-Comportamiento de las aplicaciones en diversos materiales.

-Pistola de tintura. Productos de lustre y anilinas.

-Muestrario de aplicaciones para personalizar prendas de piel.

Prueba personal de prendas para su adaptación personalizada:

-Puntos anatómicos de referencia.

-Medidas y proporciones.

-Disposición de la prenda según el cuerpo de la persona o el maniquí estático.

-Adecuación de la prenda.

-Soluciones técnicas.

-Instrumentos y utillaje.

Aplicación del proceso de confección en la adaptación de prendas y complementos de vestir en textil y piel:

-Técnicas de descosido.

-Preparación de prendas y materiales.

-Operaciones de corte de materiales.

-Operaciones de ensamblado: cosido, pegado, etc.

-Operaciones de acabado intermedio y final de las prendas.

Procedimientos, máquinas, herramientas y accesorios de confección utilizados en la adaptación de prendas y de complementos del vestir en textil y piel:

-Mesas y equipos de corte. Instrumentos convencionales de corte.

-Máquinas de coser: recta, zigzag, triple arrastre, de recubrir (owerlock), etc.

-Prensas y accesorios para forrar botones y para colocar remaches, broches o botones a presión.

-Equipos de planchado: mesa convencional y de repaso con manguero.

-Planchas manuales.

-Accesorios de planchado: placa de teflón para planchas, formas, cojines, etc.

Aplicación de mantenimiento de primer nivel de máquinas, herramientas y accesorios empleados en las adaptaciones de confección:

-Dispositivos de máquinas para la seguridad activa.

-Manuales de actuación o técnicos.

-Mantenimiento preventivo y correctivo básico.

-Regulación, ajuste y mantenimiento de las máquinas de corte, ensamblado y acabados.

-Equipos de preparación, reglaje y mantenimiento operativo de máquinas.

Utilización de normas de seguridad y salud en los procedimientos de adaptaciones de confección:

-Normas de seguridad y salud.

-Prevención de riesgos en el manejo de las máquinas de corte, ensamblado y acabado.

-Equipos de protección individual.

3.3. Orientaciones pedagógicas.

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de realizar arreglos y adaptación en ropa de hogar y prendas de vestir con las personalizaciones requeridas por la clientela.

La definición de esta función incluye aspectos como:

-Aplicación de técnicas de arreglo y personalización de prendas con sentido estético.

-Participación en la prueba de prendas sobre la persona o el maniquí.

-Aplicación de técnicas específicas de acabado de prendas.

Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza y aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo versarán sobre:

-Realización de pruebas de prendas sobre personas y maniquís con las precauciones específicas.

-Realización de arreglos, adaptaciones y personalizaciones de prendas y ropa de hogar.

-Aplicación de técnicas de acabado de prendas y comprobación de la correcta realización de la adaptación requerida.

4. Módulo específico: formación en centros de trabajo.

-Código: ME0058.

-Duración: 160 horas.

4.1. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación.

-RA1. Efectúa arreglos y adaptaciones en prendas y artículos textiles, para lo que prepara los equipos adecuados y opera con ellos, y realiza los controles de calidad establecidos.

-CE1.1. Se han comprendido las instrucciones para la ejecución de los arreglos y de las adaptaciones, y se han realizado en el orden establecido.

-CE1.2. Se han realizado las operaciones necesarias para la correcta limpieza y preparación de los equipos y del utillaje.

-CE1.3. Se han manejado con habilidad los equipos para ejecutar con criterios estéticos las operaciones incluidas en el proceso de arreglo y adaptación (desmontaje, cortado, ensamblado y cosido de piezas).

-CE1.4. Se ha conseguido un rendimiento adecuado en calidad y en tiempo.

-CE1.5. Se han realizado pruebas de control de calidad del proceso en curso.

-CE1.6. Se ha responsabilizado del trabajo desarrollado y se ha mostrado iniciativa.

-RA2. Atiende a los requisitos de la clientela, obtiene la información necesaria y resuelve las dudas que puedan surgir.

-CE2.1. Se ha mantenido una actitud de cordialidad y amabilidad en el trato.

-CE2.2. Se ha tratado a la clientela con cortesía, respeto y discreción.

-CE2.3. Se ha demostrado interés y preocupación por atender satisfactoriamente las necesidades de la clientela.

-CE2.4. Se ha transmitido información clara, ordenada, estructurada y precisa.

-CE2.5. Se ha obtenido la información necesaria de la clientela, y se ha favorecido la comunicación con el empleo de técnicas y actitudes adecuadas.

-CE2.6. Se han dado respuestas ante preguntas de fácil solución, empleando el léxico comercial adecuado.

-CE2.7. Se ha demostrado responsabilidad ante los errores y los fracasos.

-CE2.8. Se han ofrecido a la clientela alternativas ante las reclamaciones de fácil resolución, y se han expuesto claramente los tiempos y las condiciones de las operaciones, así como el nivel de probabilidad de modificación.

-RA3. Se han identificado las normas de prevención de riesgos laborales que haya que aplicar en la actividad profesional y los aspectos fundamentales de la ley de prevención de riesgos laborales.

-CE3.1. Se ha cumplido la normativa general sobre prevención de riesgos y seguridad, así como la establecida por la propia empresa.

-CE3.2. Se han identificado los factores y las situaciones de riesgo que se presentan en el ámbito de actuación en el centro de trabajo.

-CE3.3. Se han adoptado actitudes relacionadas con la actividad para reducir los riesgos laborales y los medioambientales.

-CE3.4. Se han empleado los equipos de protección individual establecidos para las operaciones.

-CE3.5. Se han utilizado los dispositivos de protección de las máquinas, los equipos y las instalaciones en las actividades realizadas.

-CE3.6. Se ha actuado según el plan de prevención.

-CE3.7. Se ha mantenido la zona de trabajo ordenada, limpia y libre de obstáculos.

-CE3.8. Se ha trabajado con criterios de reducción en el consumo de energía y en la generación de residuos.

-RA4. Actúa responsablemente y se integra en el sistema de relaciones técnico-sociales de la empresa.

-CE4.1. Se ha establecido una comunicación y una relación eficaces con la persona responsable en cada situación y con los miembros de su equipo, y se ha mantenido un trato fluido y correcto.

-CE4.2. Se han ejecutado con diligencia las instrucciones recibidas.

-CE4.3. Se ha responsabilizado del trabajo desarrollado y se ha comunicado eficazmente con la persona adecuada en cada momento.

-CE4.4. Se han cumplido los requisitos y las normas técnicas, se ha mostrado un buen hacer profesional y se ha finalizado el trabajo en un tiempo límite razonable.

-CE4.5. Se ha mostrado una actitud de respeto hacia los procedimientos y las normas establecidas.

-CE4.6. Se ha organizado el trabajo con arreglo a las instrucciones y los procedimientos establecidos, cumpliendo las tareas en orden de prioridad, bajo criterios de seguridad y calidad.

-CE4.7. Se ha coordinado la actividad desempeñada con el resto del personal y se ha informado de cualquier cambio, necesidad destacable o contingencia.

-CE4.8. Se ha incorporado puntualmente al puesto de trabajo, ha realizado los descansos instituidos y no ha abandonado el centro antes de lo establecido sin motivos justificados.

-CE4.9. Se ha realizado el trabajo con arreglo a las indicaciones realizadas por la superioridad, y se han planteado modificaciones o sugerencias en el lugar y en el modo adecuados.

Ver referencia pdf "16300D001P004.PDF"